Герд Аммельбург, Предприятие будущего, Структура, методы и стиль руководства, М, Межд.отношения, 1997

Иерархия - один из важнейших факторов, вызывающих страх и стресс.
Средневековые методы управления основаны на устрашении, а не на доверии.
Сегментированный мир, не воспринимаемый как целостность.
Есть менеджеры, которые никогда не бывали в отдаленных филиалах, которыми управляют: из страха перед лицом удручающей реальности.
Подавляющее большинство рабочих и служащих относятся к фирме как к дойной корове.
Карл Маркс использовал понятие "гомо фабер" (человек трудящийся), обозначающее существо со стертыми чертами индивидуальности, погруженное в мир техники и потому далекое от природы и подавляющее в себе человеческие инстинкты.
Информация - это сообщение, ведущее к преобразованиям в сознании. Мотивация - это информация, ведущая к изменению мотивов и направлений. Обучение состоит из информации и мотивации, вследствие чего происходят изменения в поведении.
Мало обладать знаниями и навыками, человек должен иметь мотивацию для воплощения их в жизнь.
Уинстон Черчилль: Одни видят в предпринимателе волка, которого необходимо убить. Другие полагают, что предприниматель - это корова, которую можно без конца доить. И лишь немногие видят в нем лошадь, которая тащит телегу."
"Руководитель - это тот, в ком постоянно нуждаются другие". Антуан де Сент-Экзюпери.
Руководить - это значит оказывать влияние на одного человека или многих людей таким образом, чтобы они изменяли свое местоположение, свою точку зрения, направление своих мыслей и действий.
Постоянный страх потери рабочего места - спусковой крючок агрессивности.
Синдром стеклянного дома - доступность и прозрачность информации на предприятии.
Переход от официального авторитета, авторитета по должности к авторитету, основанному на личных качествах человека.
Генрих Нордхофф (1899-1968): "стоимость предприятия определяют не здания и машины и не банковские счета. Самым ценным на предприятии являются люди и атмосфера, в которой они работают. Можно купить самые дорогие и современные машины, но атмосферу, стиль, отлаженность предприятия вы не купите ни за какие деньги - их нужно создавать, порой преодолевая отчаяние, но это та задача, ради которой действительно стоит потрудиться, и она принесет настоящую радость."
Один немецкий предприниматель сказал: "Надо понимать Америку, а не копировать ее!".
Предприятие - живой организм. Учиться - это как грести против течения. Остановишься - и тебя уносит вниз.
"Искусство жить гораздо больше похоже на фехтование, чем на танец, ведь в жизни всегда надо быть готовым к неожиданному удару." Марк Аврелий
Нарастающая специализация и дифференциация ведут к зашоренности мышления, противоречат принципам целостности мышления и бытия.
Воля как психическая функция включает в себя: рвение, усердие, энергию, терпение, упорство, смелость, готовность к действию, лень, инертность, инициативность, готовность пожертвовать собой, порыв, упрямство, целеустремленность, способность сконцентрироваться и т.д.
Три главных инстинкта: инстинкт обладания (желание иметь), инстинкт значимости (желание быть), инстинкт общения (желание контактировать).
Долгосрочно сохраняется информация при удивлении, крупном успехе или неудаче, мечтах, галлюцинациях, шоке, разочаровании
Хоть и умен совет, и всем хорош, увы, для этой дамы он негож... (Эжен Рот)
В Китае времен Мао была сделана попытка заменить значение цвета на городских светофорах. Как можно останавливать движение на красный цвет, цвет революции и прогресса? Сделали наоборот: красный - путь свободен, зеленый - стоп. Это нововведение привело к катастрофическим последствиям, ибо власти думали лишь об идеологической символике цвета, а не о воздействии цветовых сигналов светофора на психику водителей и пешеходов. Пришлось срочно вернуться к традиционной системе.
Контактная диспозиция: способность к восприятию и характер восприятия, способность к обработке и переживанию информации и характер обработки и переживания поступающей информации, способность к инициативе, активности и определенным действиям и готовность их проявить.
Социолог Вернер Сомбарт в своей книге "О человеке" писал, что леса как объективного понятия не существует, есть лес лесничего, лес охотника, лес ботаника, лес человека, совершающего прогулку, лес натуралиста, лес дровосека, лес грибника и собирателя ягод и сказочный лес.
Формы выражения:
описательная (сухая, немногословная),
- систематизированная (точная, часто негибкая),
- критическая (умело взвешенная, эгоистичная),
- оригинальная (эмоциональная, часто нереальная),
- образная (живая, многословная),
- смысловая (уверенная, часто патетическая).
Ощущение опустевшей памяти
Биолог Отто Шмейль: клетки объединяются в ткань, ткань - в органы, органы - в организмы, отдельные живые существа - в симбиозы, сообщества, семьи, роды и т.д.Таким образом, становится очевидной основная закономерность жизни: объединение низших, подчиненных единств в подразделения более высокого порядка. - далее возникает специализация (вместе с потерей независимости). Люди в группах ведут себя совсем не так, как люди в отдельности.
Еще Платон говорил, что: "там, где больно целое, невозможно вылечить какую-то одну его часть".
Организация нередко разрастается как раковая опухоль. Это несовместимо с жизнью.
Существует три основных функции управления: организация (все, что в своих связях и процессах может быть систематизировано и отрегулировано для повышения эффективности), коммуникация (обеспечивающая надежное соединение и взаимодействие всех звеньев предприятия, информация идет снизу вверх, сверху вниз и по горизонтали) и мотивация (она крайне важна, от нее зависит будущее). Все три функции должны находиться примерно на одинаковом уровне развития - бессмысленно покупать новую установку, пока организационная технология не созрела.
Семь основных функций любого предприятия: 1. Развитие, исследования, разработки, 2. Закупка, система снабжения производственными ресурсами, 3. Производство, 4. Управление, организация, персонал, 5. Маркетинг, 6. Финансы и бухучет, 7. Контроль. К этому добавляются коммуникации/информация и мотивация, творчество (интуитивная деятельности и инновации).
Ужасный продавец-консультант, который не мог контактировать с коллегами и клиентами, стал блестящим завскладом - по совету консультантов.
Нередко организации существуют ради организации (то есть написания отчетов).
Компьютер не друг и не враг, а инструмент обработки и передачи информации, позволяющий сотрудникам осознавать смысл и значимость того, что они делают.