Семинар по маркетингу в Литвиново, 8-11.05.2003

1. Маркетинг возникает из непредсказуемости.
2. Вопросы:
   
   • Методы исследования рынка и продвижения продукта
   • Как быть дальше? (а чего тебе надо?)
   • Готов ли я продать свою фирму на Лондонской бирже
   • Как строить ценовую политику, стимулирование продаж, систему скидок
   • Скидки, продвижение нового продукта
   • Товарная политика, позиционирование
   • Как из Запорожца сделать Тойоту? (а надо?)
   • Как находить эффективные каналы распределения. Заниматься ли дальше мототехникой и снегоходами?
   • Есть здравый смысл и жизненный опыт. Хочется поставить все на рельсы расчета: оборот, доля рынка, клиента. (На джипе по целине или на поезде по рельсам расчета).
   • Нужны простые эффективные инструменты позиционирования, более точное понимание рыночного места для корректировки стратегии
   • Цена - качество, оптимальное соотношение
   • Как позиционировать себя нестроительной фирме из холдинга на строительном рынке (идея крыши)?
   • Ценовая политика в услугах и связь с финансовой политикой фирмы.
   • Как правильно выбрать свой сегмент и стать на нем лидером?
   • Торговая марка, принципы формирования.
   • Что нужно сделать, чтобы товар сам себя продавал?
   • Точная настройка под клиента и формирование рынка.
   • Переход на широкий рынок с меньшим эксклюзивом, на массовые продукты, от сердечных клапанов - к шовным ниткам. (Зачем?).
3. Собственник, если он еще и гендиректор, либо забывает себя, либо грабит бизнес.
4. Люди гордятся своим продуктом, но нет маркетинговых исследований, плохо с персоналом.
5. Все ощущают потребность в маркетинге и полны решимости, но нет плана действий, с чего начать, куда двигаться?
6. Руководитель занимается маркетингом ручным методом.
7. Маркетинг - телега. Она впереди лошади. 
8. Неважно, есть ли специальная служба, функция эта должна быть выполнена в полном объеме.
9. Качество нашего продукта не соответствует мировым стандартам, хотя мы лучшие в деревне.
10. Магазин «Сомелье» в центре Пензы - заявка на магазин для избранных, а там 60м2 зал и вина от 80 руб. + соки, воды, конфеты и т.д.
11. Есть свой рынок у Розы в Ростове - стройматериалы и сантехника - пускать ли туда ларьки конкурентов (для маркетинговых исследований и снижения рисков).
12. Уровень вечернего платья.
13. Пусть я открою рот при виде ваших цен.
14. Снегоход - не потребность, а сатанинское желание. За событием человек едет из Ярославля в Москву. Дилер снабжает Рыбинские моторы химией и покупает снегоходы. В фирме 7 чел, есть еще 3-4 субдилера.
15. Одно дело - прокат снегоходов (3 минуты за 100 руб.) около горнолыжных трас, и другое - окраина.
16. Может быть, нужен вице-президент по пьянкам с клиентами.
17. Проблемы с критериями сегментированиями влекут за собой нечеткость сегментации.
18. После того, как вы нам все объяснили, ясности поубавилось.
19. Тот, кто гордится своим продуктом - это начальник цеха.
20. Кого волнует, как клиент добирается до дома или офиса из автосервиса? А нужна доставка, качественный прием автомобилей, оперативная обратная связь.
21. Важна плотность контакта оптовика с магазином.
22. Питание может быть - для здоровья, для гурманов, для тех, кто торопится (полуфабрикаты).
23. Как оценивать качество плана?
24. Контролируемые, прогнозируемые, легко решаемые проблемы клиента (клиент - соавтор).
25. Сегментация - это ваш уровень понимания бизнеса и рынка. Сегментация - не итог, а процесс - для клиентов, сотрудников, партнеров, продуктов.
26. Придумывать нужно не За, а Для клиента - и лучше слушать.
27. Привлекательная неожиданность.
28. С< Ц < ХВКЦ для лидеров, остальные «оглядываются» на конкурентов.
29. Настройщик цены, диктатор моды (стиля).
30. Ориентация: на себя, на свой продукт, на свой кошелек.
31. Раздолбай-сервис: Разрушим в лучшем виде.
32. Трофимчук (Ростов, производитель раздвижных дверей): Раздвигай и властвуй.
33. Что-то из ряда вон: картина Мане «Кружка пива» из 55 тыс. пивных пробок, гонка на плотах из пустых пластиковых бутылок - кто дальше? Карнавал пива. Щиты 3*6 - девушка динамично тянется к пиву Визит, подпись «Мое пиво». 
34. И в итоге догнали Самко - лидера местного рынка. А сейчас начали борьбу за рынок молодежи (там доля Самко в 3 раза выше, чем у визита). 
35. Хорошая идея - догнать в целом, а потом начать отбивать основной кусок. Но в дело с федерального уровня вмешалась Балтика, которая быстро наращивает свои объемы в Пензе, и здесь уже локальщикам впору объединяться. - ИА
36. На выбор: самообслуживание или консультанты. Бесплатный автобус от центра до магазина для клиентов по выходным дням. Работа всегда с 9 до 9. Работа на превышение ожиданий, все товары подсвечены, есть ситуационные инструкции для кассира, продавца, грузчика, оператора.
37. Ювелиры медицины и врачи - это разные вещи. (А 8000 спасенных жизней).
38. Майская акция «Смерть кровососам».
39. «Интернационал» - прекрасное пособие по сегментации, черному PR, отстройке от конкурентов (Никто не даст нам избавленья...).
40. Надо ответить на вопросы: Кому, что, как, зачем? А потом уже Почем?
41. У всех разная длина шага и глубина дыхания.
42. Когда проходит выжидательная тактика.
43. Семинар - рождение коллективного опыта.
44. Свой бизнес надо постоянно сегментировать (клиенты, товары,...)
45. Неявные инвестиции либо грабят либо развращают тех, кто работает в существующем бизнесе.
46. С каждым человеком нужно разговаривать на его языке.
47. Зряшные затраты.
48. Надо сканировать новые потребности.
49. Надо поставить конкурентов на колени или приподнять их над землей.
50. Хилти упустил «бремя лидерства».
51. Открытый доступ к товару, но не самообслуживание (как выбрать 1 из 45 дрелей без консультанта).
52. Морозильные камеры могут использоваться: для шуб, для кабанчиков, для продуктов.
53. Товар отвечает ритмам жизни современного бизнесмена.
54. Лидер диктует моду (и цену).
55. Роза из Ростова создала салон стильной одежды, прогорела из-за дешевых цен. (Ателье - имя нарицательное).
56. Оргазм надо испытать дважды - от цены и от продукта.
57. Рыбинские моторы выпускают 10 тыс. снегоходов в год, а больше 7 не продается. Да еще и конкурирует со своими дилерами.
58. Возможна скидка за полную ассортиментную поддержку поставщика.
59. Ашан - полный оборот ассортимента за 8 дней
60. При входе на рынок лучше иметь свои подразделения, потом чужие или наоборот?
61. Мода проходит, стиль остается.
62. Недокументированные контакты с клиентом. Нет инструкции для продавцов.
63. Важен не перечень клиентов, а перечень разговоров с ними и их отзывов.
64. Фотографии известных хирургов - клиентов как способ доказательства (ссылка на сообщество).
65. Почему бы не написать благодарственное письмо директору о его сотруднике?
66. Тесно мне в Белгороде.
67. Бухгалтер как инопланетянин в магазине.
68. Большой ассортимент формируется на ощупь. Размытая и неглубокая сегментация.
69. «Мир продуктов» в Пензе (Сергей Генн.Красовский): заказ по телефону, приехал - уже набран весь товар. Магазин за 4 часа работы консультанта по мерчендайзингу продает двухнедельный запас продукции.
70. «Не тормози!» - магазинчик на повороте дороги у санатория «Литвиново».
71. Клиент говорит «дорого» и у нас дрожат коленки - не снизить ли цену? А это ритуальные песни и танцы.
72. Сергей Евдокимов (Пенза, Мединж) обо мне:
    
    • явная квалификация
    • четкая сегментация
    • проблемы у вас будут и я умею их решать
    • опускание клиентов - врожденный дебилизм
    • это дорогая услуга, но она того стоит
    • я вам помогу, если у меня будет время, встаньте в очередь
    • отрицательный бюджет рекламы (мне же платят гонорар за саморекламу)
    • ИА: страшное оружие - лесть. Собственники забронзовели, и я издеваюсь.
73. Трехкратный запас по поставщикам - построение осадной башни.
74. Если нужны монтажные работы, нужны и демонтажные (ООО Раздолбай-сервис, «Разрушим в лучшем виде»). Смехотерапия на уровне «глагол - существительное» с иным смыслом.
75. «Раздвигай и властвуй» - оживление темы раздвижных дверей.
76. Саша Непорадо сравнивает меня и Зайцева:

Я и ЕЗ - разные грани одного и того же стакана.

Прошел год после ЕЗ. Ничего не удалось внедрить, хотя ощущение было хорошее.

Бублик ЖЦ клиента дает практику работы.

Нужны реальные практические инструменты.

Ни там, ни тут нет маркетинга закупок, а работа с поставщиками, особенно с Бошем - это отдельная песня.

ЕЗ полезнее, он от начала до конца отчитает то, что он задумал, сейчас больше экспромт. ЕЗ жестко привязан к своей книге, все под диктовку.

Когда я после стр.80 говорю «перейдем к стр.102», человек, не зная их ценности, перелистывает страницы с ощущением потери, недодачи.

Я опускаю, провоцирую, обижаю, обзываю (дебилами) людей сильных, они, как пружина, распрямляются и становятся выше.