Семинар по стратегическому планированию в ICT 23.12.2000
Надо убедить всех, что это не акция, а регулярная работа. С 1 августа по 1 ноября прорабатывается будущий год, а с 1 ноября по 1 декабря отрабатывается сводная стратегия.
Критерии оценки (которые ставят БН друг другу + руководство фирмы по 10-балльной шкале):
Полнота и глубина анализа своего рынка (в т.ч. конкурентов)
Понимание потребностей и желаний клиентов, четко сформулированные УКП
Вариативность, готовность к изменениям при оптимистическом или пессим. развитии событий
Ожидаемая эффективность направления (прибыльность/затраты, политический вес)
Необходимость данного направления для поддержки (развития) других направлений
Качество презентации и ответов на вопросы
Обязательные вопросы каждого БН каждому + директорат.
До 15 минут дается на выступление, 15 минут для ответов на вопросы, в любом случае обсуждение направления не должно выйти за рамки 40 минут.
Выступать может руководитель БН или маркетолог или оба сразу.
После заслушивания всех БН закрытое обсуждение на директорате.
В конце народ надо «поднять» - люди старались. Позитивизм и хорошая оценка ведут к вдохновению. Основная цель - тренировка народа, люди должны вникнуть в новые для себя вопросы. Важно, что они готовятся и защищают слова, важно, что есть желание убежденно их произносить.
Вера несет успех, деньги, уверенность.
Слушая другие направления, надо брать лучшее, видеть свое место, продавать всю компанию, учиться взаимодействовать. ..
Нужны слайды, а на них крупные цифры, картинки, аргументы и выводы. Не надо много лишних деталей. Нужны репетиции.
Маркетолог в понимании Трушина - что-то вроде старшего продавца и клиент-менеджера. Он ведет ключевые проекты, собирает информацию от продавцов и технарей.
Человек не верит, что кто-то может сделать лучше, чем он и поэтому все делает сам.
Острый вопрос по мотивации: боязнь брать на освоение инвестиционные деньги, неуверенность в своих рабочих командах и системе привлечения дополнительных ресурсов.
Энергетика сотрудников низка. Нужны возбуждающие политбеседы - на нас упала большая радость и высокое доверие. Имитация демократии - надо посоветоваться с народом, какой вариант выбрать (сами все делаем, народ набираем, ищем субподрядчиков).
Мы много делаем документов, но не следим, чтобы они работали.
Потребительское отношение руководителей БН к фирме.
Любая система мотивации должна умещаться на одном листочке.
Другой человек с другим объемом знаний меняет все.
Структуру презентации дали за день до выступления, перечень критерия - в день выступления. Времени в обрез.
Предприятия неохотно идут на новые технологии, нужно новое оборудование, изменение технологического цикла у смежников.
Наша агрессивная бизнес-молодежь, которая не боится потерять одного-двух клиентов.
Наши конкуренты - это наши клиенты, департаменты технического развития автогигантов.
Слабые стороны - это еще и толчок к развитию.
Конкуренты второй очереди / конкуренты второй свежести.
Случайные продажи - это резерв на случай, если кто-то из ключевых клиентов отпадет.
Total satisfaction guarantee.
Система работает, если каждый заинтересован в достижении общих целей, а фирма - в достижении каждым его личных целей.
Не надо быть ленивым, надо быть злым и настойчивым.
Недостаточно используются профессиональные знания и внутренняя информация не ходит.
Нужно выбирать главное. Куда 19 слабых сторон - что их солить, что ли?
Производитель часто сам не знает, что он произвел (ОТК уже нет).
Один из способов управления поставщиками - это загрузка поставщика заказами на длительный срок. Плюс специализация поставщиков.
Кто ведет сложные проекты? Тот, кто начинает, или сдает продукцию, или кто-то еще, или человек сверху?
Что мы предлагаем? Оперативность поставки и близкий дешевый сервис.
Качество - это жизнь (от получения и обработки заказа, от проектирования и дальше).
Есть 7 чел, планируется 24-30. Это при том, что есть один заказчик, один продукт и один большой заказ. И нет маркетинга (зато все время всхлипывания - нужен маркетолог и маркетинговые исследования).
Весь год шло брожение умов и становление.
Чтобы заказчик был счастлив, надо использовать другие, более дорогие материалы.
У меня есть команда лояльных профессионалов.
Ребята работают, как токари на станке, не задумываясь - кому, зачем, есть ли другие станки?
Коршунов:
мало самокритики
есть сознание своей исключительности во внешней среде
недооценка развития партнерства
отработка примитивных управленческих методов (типа выхода в ночную смену)
нужна технология прохождения сквозных заказов
что же, отказаться от инвестиций, за которые люди не хотят отвечать?
«безответственные» инвестиции имеют привычку не возвращаться, а исчезать
Трушин:
не хватило одной минуты для вывода текста на принтер или на пленку. Мелочь - а проиграл человек все. Пошел подписывать контракт на 1 млн. - и забыл контракт или ручку.
мелочи очень дорого.
все время чего-то не хватает только неуспешных людям.
мы должны реализовывать даже те возможности, которые другие не видят.
