Х Международная конференция по управленческому консультированию, Москва, АНХ, 5 февраля 2009г

А.Пригожин:
По сути у нас кризисное управление было уже при Советской власти - всегда что-то проваливалось. Правда, благодаря Д.М.Гвишиани, зампреду Госплана СССР, консультанты по управлению были достаточно сильно вовлечены в решение проблем и упреждение кризисных проявлений. Сейчас на правительственном уровне (я член одной из экспертных комиссий при правительстве) вежливое, но холодное внимание к нашим предложениям. Квалификация консультантов практически не востребована госорганами. Зато, например, правительство Мексики регулярно использует консультантов по управлению для отработки кризисных ситуаций.

А.И.Агеев (журнал Экономические стратегии, академик РАЕН):
Выбор: облако возможностей или фатальная воронка.
Сегодня эпоха турбулентности. Ктулху - символ эпохи в глазах молодежи.
Давос формулирует основные риски мировой экономики в плоскости «вероятность - возможные последствия в долларах». Так что обвал фондового рынка был предсказан в предыдущем году. Там работало 2000 экспертов со всего мира, и только наша делегация во главе с Кудриным ходила и шутила: будет кризис - мы вам поможем. А зря.
Рынок физической нефти - 1 трлн.д. А рынок «бумажной» - 3+ трлн.д.
Рынок сырьевых товаров - 10+ трлн.д. А все финансовые рынки - 100+.
Либерализация рынков в итоге привела к вакханалии.
Вся экономика США - 10 трлн.д, а со всевозможными финансовыми инструментами, ликвидными и неликвидными - 50 трлн.д. Мировая экономика реально 50 трлн.д., а со всеми инструментами 700. Так что Мавроди - просто пигмей по сравнению с этими «пирамидами».
Геращенко сказал мне: А у нас что - работ нет? Мостов и дорог нам уже не надо?
Говорят, что есть финансовая система для лохов и есть финансовая систпема для пройдох.
Билл Гейтс: дух вожделения торжествует над здравым смыслом.
Речь Обамы 20 января - серьезное выступление, посмотрите его.
Только от добавленной стоимости отгрызают свои доли государство, поставщики, потребители, внутренняя эффективность.
Нет решений - раз и навсегда.
1900 - 1940 год - 3-ий технологический уклад,
1940 - 1980 год - 4-й технологический уклад,
1980 - 2020 год - 5-й технологический уклад,
2020 - 2060 год - 6-й технологический уклад,
Речь идет не о создании новых отраслей, а о преобразовании старых. Нанотехнологии, биотехнологии, информационно-коммуникационные технологии, новые материалы. Иные подходы в медицине, ЖКХ. Нынешние методы шунтирования сердца - просто варварство по сравнению с новыми технологиями.
Будут генетические базы данных (сейчас расшифровка генома требует месяцев и 2 млн.д для человека, а скоро будет доступна за 1т.д. и быстро) и тогда работодатели смогут решать, подходите ли вы им генетически.
Наука сможет впрыснуть людям гормон радости и не надо будет удваивать ВВП.
Персональный компьютер скоро можно будет смять как бумажку и положить в карман.
На первый план выйдут когнитивные науки - как мы мыслим?
Вчера был спрос на финансистов, сегодня заметно больше спрос на физиков.
Спрос на духовное.
Ранее секретные комплексы, моделирующие человеческие реакции, сейчас продаются за 20т.д.
В 2020 году будет другая экономика.
Спрос на электроэнергию растет и диверсифицируются источники электроэнергии. Крайне важна здесь зависимость от государственных, политических решений (водородная, солнечная энергетика).
В «тяжелые» 90-ые года в стране было построено 5 млн. новых особняков. (как в песне - «в Америке агония, в Сургуте потихонечку бурят»). 7% населения живут очень хорошо.
Мы растеряли свой технологический потенциал, но не все безнадежно. По 14 из 84 видов военных технологий мы можем полностью производить ключевые военные технологии.
Главная проблема до середины этого века - количество и качество людей, цивилизационная идентификация.
(Инфицирование войной и революцией).
По Давосу мы на 62 месте в мире, а Китай - на 40-м.
В Давосе - взнос за человека 500 тыс.евро (так что лишних там нет).
Контур страха. Доклад «Контуры мирового будущего».
У.Баффит вовсю инвестирует в Китай, а китайцам позволили скупить на 400 млрд.д американских активов.
Раньше доллар обслуживал 80% мировых активов, сейчас только 45%.
Надо учитывать информационно-психологические аспекты финансового кризиса. 17% людей - дебилы, 20% имеют какие-то психические отклонения - в целом блестящая аудитория для манипулирования, рекламы и страха. Недаром Владислав Сурков как-то сказал: мы для мира - маленькие мерзкие гномы.
Все факторы силы, включая «мягкие».
(субъективные и измеримые вещи).
В России все время 80-летние циклы, деды герои, потом два поколения - спад. В европейских странах циклы по 60 лет, они укладываются в два поколения. Рывковый тип нашей эволюции.
Есть сценарное множество прогнозов. В целом Россия имеет оценку 6 - это нижний порог для великой державы. Она может подняться до 7,5 или опуститься до 2,3.
Мобилизующие и пропагандистские песни.
Психоинжиниринговое управление открытыми и скрытыми конфликтами.
Идея странника - найти, привязать, выведать.
Авось, небось и как-нибудь - рыхлое состояние.
14 эталонных стратегий - разделить по показателям, насколько соответствуют целям.
Любая стратегия понижает потенциал.
(надежность, приемлемость стратегии).
Явное знание и скрытая информация.
Зона патологии.
Необходим взлом сознания для стратегического планирования.
Магические подходы.
Важность интерпретации информации.
Лучше учитывать непредсказуемость и неопределенность среды (70% - объективная информация, 30% - конспирологическая).
Рукотворная стратегия.
Книга Смоленского «Дефолт совести» - рекомендую, откровенно.
Все идет через колебания, взаимодействие, силу творчества (другая сторона шокового подхода).
Американцы для российско-грузинской войны разработали массу сценариев - таким образом, чтобы одержать победу при любом ее итоге.
Есть Международная лига стратегического управления.
Мир фрактален - в капле воды отражается океан.
Кризис на самом деле антропологический - в итоге будет другой человек.
Аналогично теории Маслоу можно построить 5 уровней:
• Биовыживательный
• Эмоционально-территориальный
• Сегменты (логика разума)
• Социально-половой (СМИ)
• Нейросоматический, нейрогенерирующий (это новое оружие).
Нужно добавить персональное развитие и укреплять дух (лечим и трансформируем).
Уйдут токсичные активы и токсичные банки.
Институт экономических стратегий ИНЭС. Международная академия исследования будущего. www.Ageev.net

Г.Кочарян: спасибо, ваш ответ оказался богаче вопроса.

Дискуссия о новых консалтинговых продуктах в период кризиса (модератор - А.Штерман):

А.Штерман:
Мой новый продукт - это бумажный носовой платок для вытирания слез и соплей клиентов. Крах ожиданий люди считают катастрофой.
Одно достоинство есть у кризиса - он рано или поздно закончится. У хедхантеров, например, как ни странно, растет число вакансий - компании поувольняли лишку и теперь набирают людей. (Хотя поначалу в марте ожидалась вторая волна увольнений).
В отличие от западников, мы не привыкли к спокойной жизни. Что такое 10 лет такой жизни на уровне нашей генетической памяти?

Г.Кочарян:
Переживание, ощущение, предложение.
Оказывается, консалтинг у клиентов был в бюджетах обучения и очень пострадал. Клиенты, как хорошо показал академик Агеев, привыкли брать стакан, которого нет. У них очень примитивные реакции. Высшее предназначение кризиса -повышение эффективности, но этого не происходит. Не могу по старому - лучше пережду. Изменение - маленькая смерть.
Цены на консалтинг в новых проектах пришлось ополовинить. Тренеры в Ростове просели еще больше. Оказывается, и за эти деньги можно работать и на эти деньги можно жить. Тем более, что наши клиенты - это вообще меньшинство.
В кризис надо научиться создавать реальные продукты по реальной цене, за реальные деньги.
Клиенты ищут дешевые ресурсы.

Вл.Красноруцкий:
Я по специальности врач. Ситуация как везде: заказы переносятся, сбиваются цены. Надо к любой старой теме добавлять «в условиях кризиса».
Есть физиология страха и три основных реакции:
• Бегство
• Мнимая смерть
• Агрессия
Сейчас идет демонстрация мнимой смерти. Затаиться, сэкономить энергию - по велению массового психоза.
Г.Кочарян: каждый считает, что от него мало что зависит.
(ИА: очень интересно физиология страха - бегство, мнимая смерть, агрессия - коррелирует с моим октябрьским 1998 года интервью одному из журналов - выход, выживание, прыжок, там я даже проценты расставил - см. далее).

Нина Самсонадзе:
Лидерская компетентность.
Сегодня важно сбить автоматические реакции. Они неосознаваемы и сразу включают человека в режим действий.
(ИА - очень важная мысль. Как в театре пауза бывает важнее слова, так и в период кризиса крайне важно не суетиться, не подменять важное срочным, держать паузу - планируя, осматриваясь и размышляя!).
Хочется повторить старые форматы успеха, а речь идет о трансформации.
Консультант - это человек чувствующий и видящий.
Основная тема - человек многомерный и целостный. Строится пятиугольник:
• думать (ум),
• видеть (дух),
• чувствовать (душа),
• действовать (энергия),
• общаться (тело).
Академическая правильность, ученая сухость отменена по определению.
Годятся любые метафоры - театральные, медицинские и пр.
Важен не анализ (разобрать все на части), а синтез - соединить и дать энергический импульс.
Соответствие стандартам энергию не включает.
Еще пятиугольник:
• смысл,
• путь,
• сила,
• смелость,
• мечта.
Путь, преодоленный консультантом до данной встречи с конкретным клиентом, это и есть его, консультанта, богатство.
Мечта необходима деловому человеку, это его отношение к себе (но от какой-то мечты можно и отказаться).
(ИА: Я в период кризиса 98 года говорил, что человеку нужно помочь восстановить его звездное небо, его систему координат. Мечта - это его Полярная звезда).
Люди часто сами выключают себя из игры.
У любого сценария есть автор, игрок, заказчик.
Нужна смелость, чтобы сказать, что завтра будет отличным от вчера.
Непроверенный метод, непонятный продукт - это смелость консультанта.
Изменение представлений и отношений.
От модели подвига - к модели успеха.
(Это действие в логике подвига).
Еще один пятиугольник:
• Правда роли
• Правда идеи
• Правда зрителя
• Правда истории
• Правда исполнителя
А в центре - подвиг.
Автоматические реакции заложены, когда враг очевиден, ясен - мы его бьем (автоматическая мобилизация). Враг - это направление агрессии.
Продукт делается под клиента в контакте с ним.
(модель успеха, добытая из себя).
Консультант приходит с глиной.
Что есть успех? Точка отсчета?
Нельзя содержать то, что валится.
(ИА: А как же Пизанская башня? Главное - найти и распиарить уникальность).
Ситуация открытого будущего.
Установки, ограничения, табу - набор программ.
Есть зона и пауза (переустановка).
Человек выходит на улицу, ощущая себя средством производства. Он не капитализирует себя, у него страх невостребованности.

Э.Файзулина, Украина:
Снижение спроса, потребностей - отсюда пересмотр портфеля продуктов.
Большие продукты свели к набору маленьких - своеобразное «бистро». Это техническая работа на базе готовых наработок (например, проведение собеседований, организация планирования).
Для старых клиентов предлагаются малобюджетные продукты. Мастер-классы, проговоры, снятие истерики. Выстраиваем дерево решений и возможные тупики. Моделирование будущего!
(ИА: очень тонкий момент. Дороги бизнесмены чаще всего прекрасно выстраивают и без консультантов. А вот моделирование потенциальных тупиков - это важно. У меня был приятель когда-то, живший по адресу: Туапсе, тупик Ильича, дом 1. В этом тупике, правда, был всего один дом).
Люди просят провести совещание, помодерировать, убрать внутреннее соперничество, наладить процесс выработки решений, фиксации идей.
Клиенты предложили помочь федерациям.
Когда страшно, люди начинают объединяться, общаться, прислушиваться к коллективному разуму - а это федерации, ассоциации.
(мы - блохи в масштабе глобальных изменений - хотя и можем прыгнуть выше всех).
Штерман: есть масса отраслевых ассоциаций. У кого-то цеха простаивают, оборудование, люди высвобождаются - возможна помощь, о которой люди раньше и мечтать не могли.
(ИА - слабеют княжества, расшатывается внутризаборное мышление, возникает почва для кооперации).
Кризис напугал людей и заставляет дружить.

Е.Тушкин:
Принцип - консультировать (неожиданно) успешных. Бетонный завод вырос в 1,5 раза.
Частники покупают не доллары, а стеновые блоки - для спекуляции.
Я статью опубликовал в свое время: от юбилея дефолта - к новым кризисам и ЧП.
Была стена - теперь объединяй и властвуй.
Сделай что-то адресное и подними цену. Когда объявил «нововведения в работе главного инженера», собралось 1600 человек. Можно было их организовать, но испугался.
Хорошая идея - отраслевой круглый стол на тему: Что будем делать?
Общая беда собирает.
По ценам решили остаться в старых ценах (по рублям).
В кризис - время мелких массовых продуктов.
Время быстрых результатов, небольших продуктов, неожиданных успешных клиентов (истероидный всплеск).

Сергей Елисеев:
Слово кризис звучит из каждого утюга.
Я продаю антикризисное управление, но не похоронную команду.
Продаются семинары, сопровождение антикризисной программы, доведение ее до логического конца.
Дно кризиса - не дно бассейна, оно формируется самой компанией.
(как система страховки альпиниста - какая страховка, где лагерь).
Как вписать компанию в падающий рынок, при этом получив прибыль?
Как скорректировать оголтелый оптимизм, не скорректированный реальностью?
Встреча волка с овцой - для кого-то угроза, для кого-то возможность.
(ИА: не очень свежая, но ярко сформулированная мысль о мире разных возможностей, разных планок: овца в лучшем случае сможет удрать, волк в худшем случае - не догнать ее).
Реально персонал на рынке (если правильно считать) не подешевел.
Надо выскочить из заезженной пластинки.
По ценам - лучше дать отсрочку, чем прогибаться. Я ушел из проекта, где собственник отказался пересматривать рублевые цены, указанные до кризиса. Неисполнение клиентом финансовых обязательств вызывает расторжение контракта в течение 1 дня.
Я напечатал себе визитки «кризис-менеджер».
Цены - мой рабочий день должен стоить столько-то. Не купят - проведу день с семьей.
Для меня сейчас сенокосная пора - раньше были проблемы фирмы на благополучном фоне, сейчас - неблагополучный фон.
(ИА: интересный образ - погода поменялась, а может быть, и климат. Надо что-то делать с гардеродом).
Для кризисного предприятия 6 месяцев - уже длительный период. Каждая неделя - как последняя.
Конфликтогенность в кризисных компаниях гораздо выше. И еще: кризис-менеджер - это власть.
Мы с клиентом оговариваем примерный горизонт проекта.
А деньги, которые тратит на меня клиент, обычно окупаются еще в ходе работы.

И.Альтшулер:
Я не сторонник ополовинивания цен. Цена - это мера уважения к самому себе. Можно давать отсрочки оплаты, можно работать в долг, но снижать цены - это не по мне. Слово «надбавки» мне гораздо ближе, чем слово «скидки».
Стратегический менеджмент хорош, когда ясны тренды, когда можно нарисовать непрерывную, дифференцируемую функцию. В нынешней ситуации модели стратегического управления не очень применимы.
У Д.Самойлова есть замечательное стихотворение:
Пожалуйста, выберите время,
Выключите радио, отоспитесь
И почувствуете в себе наличие мозга,
Этой мощной и негибкой системы.
Ключевое понятие сейчас - ВВП (как выбор пути).
- Выход - банкротство, кидалово, аккуратный выход, реструктуризация и т.п.
- Выживание - оптимизация и сокращение затрат, смена продуктов и услуг, смена клиентов, игры с активами и т.п.
- Прыжок (скачок) - играть агрессивно и нагло, скупая и захватывая что попало. Установить для себя предельную или запредельную степень риска для рекордного прыжка в другую лигу.
Зависит ВВП только от НТВ - нюха, терпения, воли.
Кризис - время поиска инвариантов в себе и в мире. Остаются ценности, принципы, а модели, методы, стандарты, нормативы - все может меняться и меняется.
Нужна сегментация всего и вся (партнеров, сотрудников, клиентов...). Именно сегментация (предполагающая отказы и жертвы), а не простое фокусирование.
Новые фантики и новые песни
Психотерапия - инструменты должны стать шире
Фантазия, сценарии, индивидуальное консультирование
Главная моя тема - восстановление баланса между бизнесом и человеком
Публикации, обучение - любые формы самопиара сейчас хороши (хотя бы для развития уверенности в себе).
Надо научиться сохранять достоинство, теряя его.

А.Кулижский, Минск:
Послушал замечательный гипнотический доклад Агеева. Хотелось спрятаться. Что-то с миром происходит.
Один бизнесмен сказал: Россия больна.
Глобальные вопросы растравляют, душу тревожат.
Идет мифологизация сознания где-то прочитанными ответами.
Мои клиенты - из выживающих и прыгающих.
Кончились многочисленные концепции - как построить великую компанию?
Начались другие - как научиться управлять собой, тем, что есть, а не тем, что когда-нибудь будет.
1. Нужны сценарии - для начала очень плохо и очень хорошо. Потом написать сценарий «еще хуже».
2. Нужно найти реперы для себя. (Для меня лично - это Жванецкий).
Реперы - это живые люди. (Путин и Медведев - это не живые люди, это чиновники).
3. Четко ответить себе на вопрос: где наши деньги в кризис?
У старых клиентов - плотный спрос. Вылезают на рекламе вип-клиентов.
Деньги - у наших не-клиентов.
(ИА - в курсе маркетинга я специально подчеркиваю, что когда фирма разберется с маркетингом клиентов, потенциальных клиентов, поставщиков и конкурентов, она, встав на ноги, обязательно должна заняться маркетингом не-клиентов, что им мешает, что их останавливает?).
Чан Ким - стратегия голубых океанов. Ура кризису. Инновационность возьмет свое.
Нужна добавочная ценность для не -клиента - при минимальных изменениях своей деятельности
Сборы с открытых семинаров у нас упали в 2,5 раза - это на 2-дневные семинары, зато на 4-часовые и бизнес-завтраки народ собирается. На бизнес-завтрак пришло 25 человек.
Придумывание неожиданного рыночного маневра:
• Фантики
• Неожиданная сегментация
• Целые изделия стали продавать по модулям
Оптимизация затрат:
• Надо пиариться, точечно донося информацию о себе
• Мы не бросили идею «бережливого производства» (выделение узких мест).
• Приоритизация - назначение и выделение нескольких среднесрочных приоритетов.
• Преодолевается пауза понимания и философских раздумий + идея резервирования + план стратегических потерь (исходящий из того, что в определенных областях будет хуже).
• Минимум 5% жирок есть у всех.
• Оптимизация валютных рисков (хеджирование).
• Привязка к корзине.
• Деление рисков между клиентами и нами (3 рубля - мы, 3 - они).

М.Раздорская, ICMCI -сертификация
А.Пригожин: Нигерию перевели в кандидаты. Проблемы есть в ряде других стран - так, в Китае тоже научились раздавать и продавать сертификаты). У нас была рекламация, много новинок в процессе.
Вопросов много:
• объемность и комплексность подхода,
• соответствие методов и инструментов запросам клиентов и решаемым задачам.
• Рефлексивное отношение к практике и постоянное ее развитие
В государстве имеет место «движуха» вместо движения.
Нужен центр инновационного развития
(ИА - хорошая аббревиатура - ЦИР, достаточно близко к цирку).
Управленческий консалтинг должен помочь претворять новые идеи в жизнь, выводя общество из кризиса.
Активный клиент хотел BSC, KPI, ERP. У него наблюдались тревожность, дискомфорт и вера в чудодейственность новых аббревиатур. (Явный разрыв в логике по поводу решения проблем).
Все очень плохо, бардак  ...  ...решения не выполняются  нужен бизнес-процесс для отдела закупок  как продавать продукцию по выгодной цене?
Пришлось выстраивать логику клиента - как устроены бизнес-процессы?
Нужна диагностика опознания решений.
Цель проекта - принятие управленческих решений на основе своевременной управленческой информации.
Три задачи:
• наличие управленческой информации,
• персонализация управленческой информации,
• порядок работ (в том числе, регламент принятия решений).
Спорные моменты сводились в таблицу:
Пожелания клиента.
Предложения консультанта
Сделали гибкий формат.
Деспотичный руководитель хотел решать все вопросы. Договорились о некоем механизме учета мнений руководителей бизнес-подразделений.
Можно ли вывести начальника транспортно-складского подразделения в прямое подчинение гендиректору? Надо посмотреть сначала бюджет производственной деятельности.
Цепочка: диагностика - проектирование - реализация.
Был слишком широкий разброс функций маркетинга и продаж.
Финансовый менеджер не был связан с системным администратором.
Все реальные решения принимались только гендиректором.
Обычно выделяется основная деятельность (доходная часть и затратная часть)
и обслуживающая деятельность (там центры затрат).
Финансовая структура - это прототип оргструктуры.
В итоге удалось выделить 4 блока:
• маркетинг и сбыт,
• производство,
• административный директор,
• финансовый директор.
Сделали CASE-моделирование и сформировали KPI - количественные и качественные.
Все это анализировал Стратегический комитет. (Всего в компании 100 человек).
Были разработаны должностные инструкции для ключевых сотрудников.
- Чем заканчиваются ваши бизнес-процессы? - Они заканчиваются KPI.
Кулижский: а в чем ваш интерес, ваш кураж, ваше личное удовольствие?
Что было самым трудным в этом проекте?
(ИА - мне кажется, в подобных проектах еще важны методы отработки возможных интриг, вряд ли люди смирятся с изменением своего статуса).
(Беда многих, идущих в консультанты - они идут по шаблону).
Консалтинг должен заиметь общественно-социальное значение и стать полезным для государства.
Пригожин: вы улучшили функционирование организации, но где развитие, где цели организации? Образующий элемент, цели вы оставили гендиректору. Где работа над целями? Все силы на упорядочение, а где работа с будущим? Неужели ваше понимание будущего совпадает с их?
Анна: Марина раскрыла потенциал развития, гендиректор стал слушать людей.
Кривошеин: А где интернет-торговля? Где расширение и удешевление бизнес-процессов?
Кочарян: нет работы с будущим, но есть работа ради будущего. Сумели хоть на миллиметр подняться над авторитарностью и бессистемностью.
Пригожин: Для решения этих задач достаточно был пригласить священника. У меня выходит книга «Цели и ценности». Мы должны управлять и развивать клиентов, это 21 век. А удовлетворять клиентов - это 20 век.
(ИА: нормальная профессиональная работа. И зря Марину цепляют «за будущее». Будущее - штука хорошая, но тянуть туда насильно деспота, тирана и его добровольных рабов - это мы уже проходили. Консалтинговые проекты в такой среде могут привести к тактическим изменениям, повышению эффективности, но суть строя они вряд ли изменят. Вспоминается гениальная фраза из речи д-ра М.Кинга: «Я мечтаю о том, что однажды на красных холмах Джорджии сыновья бывших рабов и сыновья бывших рабовладельцев смогут сесть вместе за братский стол». Сыновья, но уж никак не сами. Уйдет консультант и быстро все вернется на круги своя).

Евгений Тушкин, сертификация:
«Мыследром» для проекта развития.
Система оргразвития на заводе железобетонных изделий.
Кулижский затратил много труда на мое переформатирование.
Одной из задач было построение системы внутрифирменного предпринимательства.
Всего на предприятии работает 100 человек.
Индезито-базальтовый блок заменяет 7 кирпичей.
Раньше пользовались взрывами, потом решили использовать Комацу.
Завод построен в 1990 году.
Коллектив - компания - команда.
Культ качества: нет мелочей, есть мелочное отношение.
Партнерство мотивации и труда.
Переход от зарплаты к заработку (остаточный принцип - от продаж).
Энергетика корпоративного сознания - от энтузиазма отцов-основателей.
Структура цены в 2006 году: труд - 20%, затраты - 60%, капитал - 20%.
Структура цены в 2008 году: труд - 25%, затраты - 44%, капитал - 31%.
Есть стремление к кайдзену.
Управленческий учет работает лишь тогда, когда люди орут.
Схемы такие, что их понимают рабочие. Свои «у.е». они видят на мониторе (и у.е. эти зависят от объема продаж).
Реальный интерактивный управленческий учет.
БАС - система содействия консалтингу (бывшие японские директора).
Психиатрия решений.
Триада - труд, управление, производство.
Елисеев: это никакое не предпринимательство, а система участия в доходах.
Пригожин: очень неряшливое обращение с терминами.
40 работников на свои деньги купили бульдозер Комацу и завод им платит аренду. - А где они деньги взяли (он стоит 1 млн.д)? - Это другой вопрос, там не все в равных долях. Зато здесь технику никто не ломает, а напротив, усовершенствуют машины.
80 из 100 сотрудников - предприниматели.
Идет эволюция стиля и формы менеджмента:
Командует  руководит  управляет  обслуживает  консультирует.
Самое тяжелое - это психоэнергетическая работа с рабочими. Изначально они были в телогрейках, а я в галстуке.
Пригожин: вы человек талантливый, энергичный, усердный. Но используете слова в экзотическом смысле. Какое предпринимательство? Это инициативность. На экономии бизнеса не построишь. Надо работать вне - с клиентской базой.
Японцы выбрали ценность «качество», не было цели заиметь рынок, он сам открылся, раздвинулся, когда они добились лучшего качества в мире.
Анна: Принцип - это истина. А всегда или никогда - это ложь. Вас отключат от проекта - и без вас проект рухнет.
Кулижский: термины, конечно, абберируют, но главное - изменилось поведение участников процесса, повысилась операционная эффективность организации.
(Важность глоссария и рамок успеха).
Кочарян: есть консультанты случайные - у них и успех случаен. Есть методические - у них успех происходит. У Евгения успех получается.
Михайлов: в итоге на заводе осталась инициативная масса, и не нужны дополнительные управленческие воздействия. Масса восприняла изменения.
Кривошеин: здесь пролонгированные изменения и изменения в культуре организации. Есть начало и есть конец, а что реально делал консультант - не очень понятно.
Форум АТЭС и Сочи - это мощная подушка на кризис.
На внутреннем лабораторном языке Женя называет это предпринимательством. В Тризе есть такое понятие ИКР - идеальный конечный результат.
Бизнес-терпение - зачем?
Евгений: Мы вынимаем то, что раньше было под спудом. Была карикатура на меня - я с отбойным молотком сверлю голову главного капиталиста.

(ИА: Тушкин - явный консультант - импрессионист. У него свой язык (где слова модератор, предприниматель и пр. имеют не совсем обычный и привычный нам смысл). Вспомним Давида Самойлова: люблю обычные слова, как неизведанные страны, они понятны лишь сперва, потом значенья их туманны, их протирают как стекло, и в этом наше ремесло. Его проекты, доклады, статьи, речь нельзя спутать с прочими, он индивидуален, креативен, он отличается «лица необщим выраженьем». Разве это менее интересно, чем виртуозное владение методиками и профессиональная языковая грамотность? И зря его так мощно переформатируют - диссиденты в ограниченном количестве и без особых прав еще никому не мешали).