Семинар Риты Алони 04.06.03

Опечатка: зависит от множества переменных (б вместо п).
ИА - врешь, скотина - это степень повышения достоверности информации.
Заблудившийся в пространстве предмет.
Пригожин об Алони - вдохновляющая манера работы, инновационность, открытость. Бакалавр статистики и психологии.
Тема семинара:
- Принятие рисков
- Умственное напряжение (растяжение мозгов)
- Поведение в ситуациях неопределенности
Министр (Израиля) нанял социологов и психологов и сказал: «делайте, что хотите, что считаете нужным».
Не выходя из профессии, можно сфокусироваться на новом аспекте, направлении.
Консультант должен быть знаком с очень многими вещами, но не глубоко.
(ИА - верхоглядство. Консультант - разведчик, а не бурильщик).
Частный консультант: я начинаю уставать от клиентов. Кайф исчез. Опять эти клиенты.
Вашим мечтам еще суждено сбыться.
Марк Кукушкин - тренинговая фирма, сопровождающая изменения.
Насколько часто надо менять ориентиры?
Организации исчезают - плоские структуры, оболочные структуры.
Лидеры подчас недовольны тяжестью ответственности и скоростью изменений. Нужны консультанты и коучеры. При улучшении экономической ситуации в Израиле много денег пойдет в эту область, есть потребность.
Нужно концентрироваться на процессе, а не давать жестких безапелляционных рекомендаций.
Делайте все чуть иначе, чем обычно.
Упражнение: два круга, внутренний и внешний, движутся один по, другой против часовой стрелки. По команде круги останавливаются и надо поговорить с человеком (или пообщаться молча, или потанцевать - есть варианты). Говорящие руки и глаза. Главное - чтобы это было не обычно. Интересно, когда одного человека не хватает, кто и почему остается без пары. После упражнения опрос - каковы ощущения.
Более прогнозируемые отношения более приятны. Боязнь незнакомого контакта. Непредсказуемость сковывает импровизацию.
Основные термины, разбросанные Ритой по полю листа: Инновация Знакомая_ситуация Вхождение_в_незнакомую_ситуацию, Планирование_ситуации, Предсказуемость, Контроль_ситуации.
Что такое неопределенность:
- ситуация, дающая новые возможности
- отсутствие информации
- ситуация поиска
- стопор, страх, атака хаоса
Нарисуйте неопределенность:
- Мы нарисовали инь-янь в штриховом кружочке, повернешь - и веселая веснушчатая рожица.
- Чистый белый лист (мы боимся чистого листа или радуемся богатству его возможностей?). Чистый лист - пространство вашей фантазии.
- Ромашка: неожиданность, неизвестность, неопределенность результатов, нетрадиционность, напряжение, свобода действий, возможность разделить ответственность и т.д.
- Выбор из 3 дорог со знаками вопросов, на дорожном камне тоже одни только вопросы, нет информации.
- Шляпа волшебника, из которой можно достать что угодно.
- Вынужденный выбор - развилка.
Неопределенность - «черный квадрат», черная дыра (не видно, что там), но и цветная - возможности могут быть радужными.
Действие - компенсатор неопределенности.
Неопределенность - многообразие цвета, формы, содержания, неограниченность выбора.
При всей сценарности мышления действуем мы линейно (неопределенность - кому?).
Неопределенность - мера завершенности.
Неопределенность - монета, выбор между действием и недеянием.
Нужно разогревание для действий в условиях неопределенности.
Надо набраться смелости, рискнуть и шагнуть в эту неопределенность. Часть того, что мы не знаем, мы знаем.
Из 65 прозвучавших и записанных Пригожиным характеристик неопределенности, 36 было позитивных, остальные - «0» и отрицательных.
Что должно быть в вас для принятия риска?
Мостик от человека к персоналу.
Израиль - что делать, когда экономика 3 года в кризиса и никто не знает, что будет завтра. Будет ли война в Ираке? Когда закончатся бесконечные забастовки? (Аэропорт закрыт, а я экспортируя цветы из Голландии).
Качели между прошлым и будущим, прошлое закрыто на замок.
Развитие с помощью волшебника (Поттер - менеджмент). Номер вагона - 2,5 с платформы 3 ¾.
Трудно спланировать путь в незнаемое. Если вы спланировали, там уже нет неизвестности. Нужно верить, и это придет в момент прыжка.
Тейлор говорил, что с работником нужно говорить до тех пор, пока он не поймет или пока не исчерпаются возможности английского языка (О.Петрова добавляла, что возможности русского языка неисчерпаемы).
Когда все рушится, сохраняйте веру в себя. Потеряв ее, мы теряем все!
ИА - есть мера допустимой неопределенности в стратегии.
Риск всегда рассматривается как величина возможных убытков, потерь, неудачного результата. А вероятность имеет как положительный, так и отрицательный знак.
Четыре аспекта риска:
- down-side risk
- вероятность колебаний (probability of magnitude)
- отличие риска от азартной игры
- нельзя сводить риск к измеряемой конструкции
Если нарисовать колокольчик (гауссово распределение), менеджеры рассматривают лишь негативную, левую его часть (даже самую левую - только опасность).
Только придя в будущее, мы сможем оценить правильность своего решения.
Человек парализован неопределенностью, не может ничего сделать.
Надо заставить людей увидеть всю картину в целом, переформатировать их мышление.
Вероятность убытков - это еще не убытки.
Разность потенциалов между определенностью и неопределенностью.
Половина менеджеров любит определенность, половина - нет, но все стремятся к победе, видят свой приз.
Локус - контроль - проблемы и угрозы во мне или вне меня?
Риск многолик. Работники, погода, политика - все это слагаемые риска. Риск нельзя оценить по одной линейной шкале.
Человек смотрит прайсы, ищет комфортабельность и т.п., а потом покупает машину лучше соседской. Решение человека часто не основано на здравом смысле, недавно за это двум социологам дали Нобелевскую премию по экономике.
Рациональное и иррациональное в риске. (Есть такой рисковед - проф. Лимитовский). Был пик математизации прогнозов. Носят на руках моду, потом бросают.
Чем отличается нестандартность от иррациональности?
Ошибочное решение может быть связано с неверными входными данными и неверной логикой расчета.
Человек подводит рациональную базу под любой свой поступок.
Один тащит вперед, другой за ним идет и все считает.
Нужно умственное усилие, работа ума в условиях риска.
Мы говорим о мире без границ, организациях без границ. Надо расширять наши границы, раздвигать их пошире. Это надо делать с собой и с сотрудниками.
Сказки для менеджеров. Стихи для менеджеров.
Надо сделать веер возможных результатов и в любой негативной ситуации надо уметь выделить положительные аспекты.
Самое рисковое - боязнь принять на себя риск, совершить действие (страх парализует, лучше что-то делать).
Любой инновационный поворот не является линейным продолжением того, что было раньше - содержит риски (новый сыр из сои - это инновации).
Упражнение: скотчем обозначается маленький квадратик на полу 60*40 см. Туда загоняется, например, 10 человек (люди сбиваются в кучу). Возьмите 11-го, он же погибнет (везде океан и землетрясение, только этот остров - спасение) - не лезет. 5 минут команде на раздумье - как спасти и 11-го. Идеи - взять девушек на руки, всем встать на одну ногу - но так долго не простоишь. Ситуация ненадежна и неустойчива. Одно из решений - два перевернутых стола крест-накрест (найти внешние ресурсы и выйти за пределы очерченного прямоугольника). 1-ый этап - выжить, второй - жить. Сначала обсуждали содержание, потом процедуру, и, наконец, находка - озарение. Надо выйти за границы ситуации, посмотреть снаружи и появится много новых идей. Создается дополнительное пространство, где стройматериалы для него?
Еще упражнение: 10 человек загоняется на стол. Надо встать в алфавитном порядке имен. Выбор главного и выбор системы - как двигаться.
Кажущиеся и реальные риски - это разные вещи. В центре стола - максимальные риски и опасность травмы, а кажется, что ты в толпе и защищен. По краям - наоборот, вроде бы неустойчиво, но кто мешает в случае чего спрыгнуть?
Нужно подавить в себе чувство ответственности за тех, кого могут коснуться результаты моего решения.
Обнуляю текущее состояние. Тогда идешь на риск, ничего не теряя - если ценность впереди.
Речь не о конкурсе на лучшее решение, а о том, чтобы перейти речку, кищащую крокодилами, по узкому мосту (два составленных боком в продолжение друг друга стола). (Риту Алони какой-то молодой козлик, толковавший о принципах, заставил совершить и она, взяв помощников, прошла по кромке).
Нужно вспомнить свое состояние, когда рисковал и добивался положительного результата.
Вас вытягивает, манит цель или гонит угроза, существующее положение, ситуация.