Дайте людям чудо!

Ровно 10 лет назад я сделал изобретение. Я изобрел (так и не получив авторского свидетельства) способ порождения чуда, отличающийся тем, что эффект временно завышается, затраты временно занижаются и соответственно коэффициент чуда резко увеличивается.

Теперь уже можно рассказать об этом подробнее. В ту пору только начали входить в моду персоналки (нынче PC/XT и Amstrad никто персоналками не называет, напомню, однако: это было 10 лет назад). Директор большого проектного института, где я руководил отделом автоматизации, спросил меня, сколько надо купить "персоналок" - пять или сразу десять (в институте работало почти полторы тысячи человек) и кому конкретно их поставить. После некоторых раздумий я удивил и директора, и коллег: "Нужно купить один компьютер и поставить его заместителю директора по экономике". Компьютер купили, я установил на него только что появившийся в Нижнем SuperCalc и на месяц переселился в кабинет главного экономиста. Понимая, что компьютер Amstrad сам по себе никому не нужен, я решил добавить к его стоимости свою.

Все, что приходилось делать заму по экономике (обсчеты, сводки и т. д.), я пытался параллельно перенести на компьютер, при этом мы в тетрадочке фиксировали все мои действия, в результате он получил не только множество готовых к употреблению таблиц, но и учебник (адаптированный лично для него) по их модификации и созданию. Эта внеплановая "стажировка" оказалась полезной и для меня, я узнал об институте много такого, о чем на оперативках не рассказывают. Кстати, именно тогда (выполняя роль "интерфейса" между главным экономистом и компьютером) я вновь убедился, что количество ошибок в работе персонала зависит не столько от степени компьютеризации, сколько от гибкой и хорошо продуманной системы кодификаторов, классификаторов, справочников (стадия ее создания должна предшествовать автоматизации). В этой убежденности я пребываю и по сей день.

Но вернемся к изобретению. Через месяц нашей совместной работы областное руководство вдруг затребовало какой-то очередной большой и хитрый отчет (с разбивкой по районам области, источникам финансирования и еще Бог знает чему). Институтское начальство, привычно отрапортовав ("за пару недель управимся"), начало не менее привычно объявлять оба выходных рабочими днями. И тут я решил, что мой час настал: "Давайте не будем попусту беспокоить столько народу, у нас в SuperCalc уже накоплен почти весь необходимый материал". И мы с главным экономистом за 2 - 3 часа подготовили нужный отчет, без посторонней помощи. Реакцию областного руководства я лично не видел, но говорят, что она была бурной и разнообразной - от крайнего удивления ("обещали через пару недель, а принесли в тот же день") до требования "немедленно и широко распространить передовой опыт".

С тех пор я мог не заниматься проблемами снабжения родного отдела, нашим безотказным "снабженцем" стал замдиректора по экономике. И персоналок вскоре стало много. Почему я настаивал на приобретении одного компьютера и выбрал для момента "презентации" тот день, когда "горел" важный отчет наверх? С единственной целью - максимально увеличить соотношение эффект/затраты.

Главное - не проблемы, а люди. Нередко достаточно выбрать влиятельного человека, "завербовать" его, сделать проводником своих идей. Люди хотят чуда - дайте им его. Пусть потом стоимость владения этим чудом намного превысит ожидаемую: люди, подержавшие чудо в руках, с ним уже никогда не расстанутся.