НЕТ ЗОЛОТОГО КЛЮЧИКА, НЕТ РЫБКИ ЗОЛОТОЙ или субъективные заметки с выставки «Бухгалтерский учет и аудит»

<Врезка 1>
Разговорился я с менеджером одной из фирм "большой шестерки", работающим с неким нижегородским предприятием и (не без ехидства) спросил его: "Ну что, есть уже успехи?". Менеджер оказался на высоте: "Я отвечу вам, - сказал он, - если вы укажете мне, кто реальный хозяин этого предприятия и чего он хочет."
<Конец врезки 1>

 

ПИСЬМО

Перед Новым годом я получил по электронной почте любопытное письмо. Цитирую: «Уважаемый господин Альтшулер! С большим интересом я и специалисты нашего ВЦ прочли Вашу статью "Если бы я был директором завода ..." в журнале PC Week/RE. Перед нашим заводом в настоящий момент также, как и перед вашим воображаемым предприятием, очень остро встала проблема выбора интегрированной системы для автоматизации управления (АСУП). В результате многомесячного сбора и изучения информации о предлагаемых на российском рынке продуктах этого класса, мы сузили число приемлемых, на наш взгляд, вариантов до двух - «Галактика» и R/3. Мы были бы очень признательны, если бы Вы раскрыли "тайну" Вашего выбора в вышеупомянутой деловой игре и дали его развернутое обоснование. С уважением. Николай Бутылин, г. Зеленогорск (dai@ecp.dionis.kts.ru).»

Сначала письмо меня позабавило - неужели за пару часов организованного еженедельником «круглого стола», который мы с Еленой Монаховой вели, можно походя решить проблему, о которой «много месяцев» собирали информацию специалисты ВЦ? Затем порадовало - какое доверие к прессе и литературным приемам! Правда, еще подумав, я все-таки огорчился - до какой же степени надо верить в чудо (прилетит вдруг «волшебник в голубом вертолете» и бесплатно выдаст единственно правильное решение, даже не спросив как завод называется и что он выпускает) и до какой же степени надо не верить в себя?

ВЫБОР

В торговле уходит время «снимания пенок», производство уже не может надеяться на государственную поддержку. В результате точки зрения бывших «красных директоров» и новых бизнесменов сближаются - надеяться можно только на себя, четкую организацию и оперативность. Все чаще наряду с привычным понятием «бухгалтерия» звучит другое - «финансовая бухгалтерия».

Государству нужны от предприятия отчеты (а в конечном итоге - налоги), акционерам - дивиденды, кредиторам - возврат долгов, сотрудникам - зарплата, общественности - информация, и со всеми этими запросами бухгалтерия худо-бедно справляется. Но ни государство, ни акционеры, ни сотрудники, ни кредиторы ничего не получат от предприятия, если оно не будет эффективно управляться. А для управленцев «посмертной» (пост-фактум) бухгалтерской информации явно мало, им нужна подробная оперативная информация, чтобы планировать, контролировать, анализировать, корректировать процессы, происходящие на предприятии - короче, управлять.

Мне очень нравятся названия отечественных систем автоматизации управления предприятием (о самих системах мы еще поговорим подробнее чуть позже): «Босс» (Бухгалтерская офисная сетевая система) четко говорит о субъекте воздействия, «Олимп» - о вершине, которую надо покорить, «Галактика» - о размахе деятельности (достаточно разок поговорить с Дмитрием Черных, главным конструктором «Галактики», чтобы оценить «галактический» размах его подходов и замыслов). ALFA - тоже название неплохое, с перспективой - весь алфавит еще впереди. Хорошая идея промелькнула и в рекламе: "Доверьте управление БОССу". Какой же руководитель откажется иметь рядом «всезнайку», который к тому же, в силу электронной природы, не интригует и не посягает на его кресло?

Хорошо ли было, когда корпоративных систем на рынке не было? Очень плохо, невозможно было подступиться к серьезным задачам. Хорошо ли, когда такая система одна? Тоже плохо, монополизм до добра не доводит. Ну а сейчас, когда на нашем рынке можно обнаружить уже добрый десяток западных программ и десяток российских? И тут проблема - как выбрать то, что нужно именно тебе? Прав был один из героев Экзюпери, "нет в мире совершенства". Нужен путеводитель, гид.

До независимых маркетинговых агентств надо еще дожить (чтобы быть независимым, надо быть хорошо обеспеченным, а кто видел богатых маркетологов на Руси?). Как же судить - по цене? По количеству модулей или функций? Но способ детализации каждый выбирает сам, поэтому мастера продаж на вопрос "а сколько у вас модулей?" отвечают как в старом анекдоте про торговых работников " а надо вам сколько?". К тому же важно не столько количество функций, сколько глубина проработки каждой из них и взаимосвязи между ними, степень интегрированности системы. А как это понять, не попробовав? А как можно попробовать систему, одна документация по которой состоит из 20-30 томиков (раза в 2-3 больше полного собрания сочинений А.П.Чехова). Только очень крупные заказчики могут позволить себе организовать этакую тестовую лабораторию, закупив и попробовав несколько систем (хотя бы на уровне пилотных версий) - иным это просто не по карману, да и времени жалко.

Мало кто ищет сегодня разрозненные и фрагментарные решения, ищут систему, готовую и способную расти вместе с предприятием-заказчиком. А ключевые слова произносятся различными разработчиками едва ли не одни и те же:

• единая информационная среда предприятия
• работа в режиме реального времени
• независимость от вечно меняющегося законодательства
• максимальное использование уже имеющихся на предприятии программно-технических средств
• поэтапное внедрение системы по мере "созревания" управленческих структур предприятия
• полная и качественная документация
• интеграция с другими приложениями
• обучение и поддержка.

Вот только смысл в эти слова все вкладывают разный. Как же сделать выбор (как, слабо понимая в музыке, отличить нового Шнитке от обычного поп-халтурщика)? По красоте выставочных стендов и изяществу слога рекламных буклетов? По деморолику? Лично я уже давно смотрю на программы мельком (повидал я их за 20 лет работы), а в глаза лидеров фирм и архитекторов систем всматриваюсь на редкость внимательно, пытаясь оценить два уровня: мышления и порядочности. Показательно, что «Новый Атлант» сам использует «Галактику», АйТи использует «Босс» - для бухгалтерского учета, управления документооборотом, управления проектами и т.д. Врач, проходящий курс лечения вместе с больными, лучше их понимает.

И еще один момент нужно уяснить - критичен ли данный клиент для разработчика? Если нет, то при любой серьезной передряге разработчик просто забудет про клиента, если да, у клиента есть шанс весом своим «придавить» разработчика, сделать его ручным. И то, и другое плохо. В идеале новые финансовые системы масштаба предприятия (корпорации) внедряют раз лет в десять. Нормальные системы не приходится менять при укрупнении предприятия или перестройке бизнеса. Я бы сравнил их с концертным органом. Он недешев, требует опытного настройщика, хорошего исполнителя и в турпоход орган с собой не возьмешь (не гитара!), но все затраты и хлопоты окупаются разнообразием и бесконечным богатством возможностей. Поэтому речь идет не о выборе системы, а о поиске партнера «на всю жизнь», о мере доверия.

СИСТЕМА И ЖИЗНЬ

<Врезка 2>
«Кто в этой стране может за что-нибудь заплатить?» - бросил в сердцах после разговора с посетителем выставки менеджер SAP (с на редкость русской фамилией). «Кто может поверить, что наш завод перспективен и, следовательно, скоро будет платежеспособным?» - ответил посетитель.
<Конец врезки 2>

Марко Буркхардт, управляющий директор SAP СНГ: «Конечно, особенности есть. В Германии предприятие, на котором работает более 500 человек, считается большим, в России же большое предприятие - это 5-10 тысяч человек. И тем не менее, мы развиваемся в России даже быстрее, чем сами планировали. Появился новый офис (а значит, и возможность качественных презентаций), расширился штат сбытового подразделения. Мы улучшили свои подходы, более опытными стали клиенты.

В управлении предприятием сегодня первично финансовое управление (чтобы котировать свои акции на мировом рынке, нужна серьезная отчетность), поэтому акцент делается именно на эти модули. Сначала наладить учет затрат, а затем уже управление материальными потоками и сбыт. Помогает SAP и международным фирмам, которым надо действовать в соответствии с российским законодательством. В системе есть множество функций, которые в реальной жизни не понадобятся. «Но что же делать, - говорит г-н Буркхардт, -если реальная жизнь очень сложна и система очень сложна? Мы обучили в своем сервис-центре уже более 100 местных специалистов, чтобы минимизировать собственное участие во внедрении. В SAP СНГ сегодня работает 80 человек, из них 28 консультантов. Сегодня мы еще не перешли в фазу получения прибыли - мы зарабатываем средства, но инвестиции SAP на развитие в России все еще велики.»

В течение этого года планируется выпустить новейший релиз R/3. Версию 3.1 (в нее войдут 25 Интернет-приложений, обеспечивающих обмен между предприятиями, с клиентами, логистику и финансы) россияне получат одновременно с пользователями во многих других странах. Отвечая на мою просьбу оценить ситуацию на российском рынке и попробовать сделать прогноз на год (кто имеет реальные шансы на успех?), г-н Буркхардт был на редкость дипломатичен: «Мы стараемся предоставить максимум услуг клиентам, о других компаниях-поставщиках систем, западных или местных, ничего сказать не могу. Никто на Западе не использует R/3 так, как ее используют в России - там нет ни бартерных сделок, ни системы взаимозачетов, но это не значит, что нашу систему нельзя настроить и на такое применение. Думаю, что западные и российские компании, которые будут копировать наш путь, успеха не добьются. Когда в 1972 году SAP была создана, в ней работало 5 человек. Ни IBM, ни HP о ней и думать не думали. И о том, что предприятия захотят иметь информационные системы, работающие в реальном масштабе времени, тоже. Но направление было выбрано правильно, и успех пришел. Сегодня в области клиент-серверных систем мы занимаем 1 место в мире, контролируя треть мирового рынка. Разработка R/2 и R/3 идет уже 10 лет, в ней участвуют 2 тысячи разработчиков. Тот, кто вчера увидел завтрашние возможности, имеет шанс на успех.»

(Замечу в скобках, что мысль, высказанная г-ном Буркхардтом о том, что SAP готова к взаимодействию с местными партнерами, но на базе R/3 на верхних уровнях управления, едва ли не дословно совпадает с высказанной недавно в экономической прессе мыслью Т.Яппарова (АйТи) и М.Каменновой (МетаТехнология): "оптимальное решение - интеграция западной системы на верхнем уровне управления (напомню, речь идет о местных компаниях - И.А.) с российской системой на нижних уровнях." Так что, пусть российские системы пока поработают "начальниками участков" у западной системы - «директора».)

«БОСС» ДЛЯ БОССА

<Врезка 3>
«Стандарты западные изучать надо и MRPII - вещь хорошая, но разве можно в России работать, имея запас материалов на 1/2 рабочей смены?»
Александр Миронов, вице-президент АйТи
<Конец врезки 3>

«Боссов» (систем для небольшого предприятия или подразделения крупного предприятия) у фирмы АйТи, по сравнению с NetCom'ом, стало заметно больше ("Кадровик", "Бухгалтер", "Кладовщик", "Снабженец", "Продавец") - видимо, «Боссы» размножаются вегетативно. Доведен до коробочного вида и инструментарий ("Босс-администратор"). Тем, у кого нет сети, предназначен вариант "Босс-компании", который можно установить на одном компьютере ("Кадровик" плюс "Бухгалтер").

«Но все же генеральное направление нашего развития, - говорит вице-президент АйТи Александр Миронов, - "Босс-Корпорация" на базе Oracle. Уже выпущены подсистемы "Управление персоналом" и "Финансовая бухгалтерия". Несмотря на трудоемкость разработки, планируется выпускать по две подсистемы каждый квартал - сначала появится "Контроллинг" (управление затратами), потом "Склад" и "Снабжение". В этом квартале начнутся два или три крупных заказных проекта по "Босс-Корпорации". А работа с крупной добывающей компанией "Лукойл-Западная Сибирь", объединяющей 28 предприятий, уже началась. Мы провели обследование. В данном случае в силу жесткой вертикальной схемы управления автоматизация начинается сверху (с корпоративных функций и сметы затрат), а потом, если понадобится, "опустится" до участков.»

Новые версии уже эксплуатируемых программ АйТи выпускает ежеквартально (за это время успевают накопиться замечания и предложения пользователей). Нет системы управления проектом в американском понимании этого слова, но управление проектом (сетевые графики, жесткие планы) есть. Заказные проекты, по мнению г-на Миронова, позволяют "обкатать" будущие тиражные продукты, но не надо забывать и о продаже «коробок» - они должны приносить четверть или даже треть общего дохода. Централизованного управления территориально распределенным предприятием пока нет (оно будет реализовано в "Босс-корпорации"), но удаленный доступ был опробован - так, склады, расположенные в двух с лишним километрах от основного здания, работают в режиме удаленного доступа через соответствующие серверы удаленного доступа. И еще одна информация - идет сближение фирм, занимающихся решением задач АСУП и АСУТП, так, например, партнерами АйТи стали фирмы RTSoft в Москве и Нефтеавтоматика в Уфе.

ОВЛАДЕВАЯ СИТУАЦИЕЙ

Platinum работает в России с 1993 года. По словам менеджера А.Гершуна, сегодня в Platinum Россия работает уже 130 человек (в Москве, С.-Петербурге, Алма-Ате и Киеве). Практически вся техническая документация (это очень большой объем) переведена на русский язык, добавлено описание процедуры использования системы. Система адаптирована к отечественным нормам бухгалтерского учета и отчетности. Есть горячая линия, консалтинг реализуется как собственными силами, так и с привлечением партнеров. «Наша система, - говорит Андрей Гершун, - конечно, не коробочный продукт (хоть и поставляется в коробке), требуются дополнительные затраты на внедрение».

Platinum SQL - универсальная система, работающая в онлайновом режиме; она настраивается на предприятие, а никак не наоборот. При использовании стандартных аппаратных средств Platinum SQL может свободно поддерживать более 200 одновременно работающих пользователей и осуществлять разноску нескольких тысяч операций в минуту. Не следует опасаться перегрузки сети, ибо нагрузка распределяется оптимальным образом. Предусмотрено автоматизированное управление сервером - данная система автоматизирует выполнение повторяющихся операций с базой данных - таких, как дублирование (создание архивных копий) и проверки маршрутизации. Можно указать условия (например, слишком много заказчиков не произвели оплату в срок), при которых ваш "агент" на сервере будет посылать вам "сообщение о финансовых проблемах" - таким образом, ситуацией можно овладеть мгновенно.

Двухуровневый клиент или трехуровневый, "толстый" он или "тонкий" - все это волнует разработчиков, но никак не пользователей и не тех, кто внедряет систему. Внедренцев волнует одно: сможет ли система в будущем решать задачи предприятия? «Platinum SQL, - говорит Андрей Гершун, - соответствует всем основным открытым стандартам для серверной и для клиентской части - это позволяет интегрировать систему практически с любым приложением под Windows, SQL Server или Sybase.»

НА ПРОСТОРАХ «ГАЛАКТИКИ»

«В отличие от традиционного подхода (связанного с регистрацией и накоплением информации) система «Галактика» (все ее 39 модулей) решает задачи управления предприятием, обеспечивает «сквозное» прохождение документов через различные его службы, - говорит генеральный директор «Нового Атланта» и главный конструктор системы «Галактика» Дмитрий Черных. - Для предприятия, корпорации (в том числе, территориально распределенных и имеющих сложную структуру) «Галактика» выступает в качестве операционной среды - для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа, причем среды, несущей в себе не только технологический регламент, но и управленческий опыт».

«Галактика» дает возможность использования единого решения (проектного, системного, программного) на всех уровнях - рабочей группы, структурного подразделения, предприятия, корпорации в целом, причем это решение соответствует и базовой философии MRP II, и действующим стандартам ЕСКД и ЕСТД. Учитывать деньги - дело нужное, но надо сначала помочь их заработать. То есть помочь персонифицировать ответственность, минимизировать налоги, наладить производственную и технологическую дисциплину.

«Галактика» базируется на архитектуре клиент-сервер, поддерживает двунаправленную репликацию данных (как онлайновую, так и офлайновую) - это важно для крупных корпораций, которые сегодня зачастую не хотят делегировать значительные полномочия подразделениям и централизуют управление, дабы избежать разбазаривания средств. Эффективно используют "Галактику" многопрофильные предприятия (где есть производство, оптовая и розничная торговля, оказание услуг, даже научно-исследовательская деятельность). Совместные предприятия имеют возможность видеть бухгалтерию в своих стандартах (планах счетов).

Конечно, у каждого предприятия свои «болячки» - одни нуждаются в защите от воровства, различных схем «увода» денег или товаров, другие хотят быстро принимать решение о дозакупках или прекращении закупок, изменении ассортимента или ценовой политики, третьим важен автоматический пересчет различных учетных единиц (вагонов, контейнеров, ящиков) и разузловка - вплоть до конкретного экземпляра, и возможность учета тары при переходе от опта к рознице, четвертым нужна консолидированная отчетность. Мы, эксплуатируя и развивая «Галактику», уже накопили достаточный опыт, чтобы помочь решению этих и многих других проблем.

Естественно, у крупных предприятий есть множество управленческих и экономических задач (специфических для предприятия), которое ни одна из тиражных систем не в состоянии охватить. Таким клиентам предлагаются заказные разработки и доработки - для реализации подобных проектов создана специальная инфраструктура, отобраны опытные специалисты (в этом случае система «Галактика» используется как ядро и инструментарий).

ЦЕНЫ

Всем своим собеседникам я задал один и тот же вопрос: «Во сколько, примерно, обойдется предприятию Ваша система на 50 рабочих мест (сама постановка вопроса неявно предполагает, что система на 50 рабочих мест будет затрагивать автоматизацию не только бухгалтерского учета, а практически всех бизнес-процессов и организация-заказчик - предприятие довольно крупное)?».

Андрей Гершун (Platinum Россия):
«Программное обеспечение Platinum SQL обойдется крупному предприятию в 150 тысяч долларов (еще от 75 до 300 тысяч долларов будет стоить внедрение системы)».

Андрей Марушкевич («Новый Атлант»):
«Стоимость обследования составит 20-35 тысяч долларов (для предприятий с количеством работающих от 1500 до 10000 человек),
стоимость программ - от 30 до 60 тысяч долларов (в зависимости от конкретной комплектации),
стоимость внедрения - от 6 до 20 тысяч долларов (для предприятий среднего класса при условии, что работы выполняются от полутора до шести месяцев).
Общая стоимость «Галактики», таким образом, составит: 55 - 115 тысяч долларов США.
Срок бесплатной гарантии на программное обеспечение - 6 месяцев.»

Александра Логинова («АйТи»).
«При внедрении такой системы неизбежна адаптация типовых модулей под конкретные условия заказчика, возможна разработка специализированных рабочих мест, поэтому цены носят ориентировочный характер.
Период обследования 0.5-2 месяца, стоимость 5-15 тысяч долларов.
Стоимость «Босса» на базе Scalable SQL Server составляет 30-100 тысяч долларов (на базе Oracle7 Server - 100 и более тысяч долларов).
Общая стоимость проекта с обследованием и внедрением - 40-115 тысяч долларов.
Срок бесплатной гарантии для готовых типовых решений - 1 год.
Для заказных проектов - опытная эксплуатация в течение 2-х месяцев.
Далее - договор на сопровождение, стоимость которого составляет 15% в год от стоимости проекта.

Марко Буркхардт (SAP СНГ):
«Матобеспечение R/3 на 50 пользователей стоит 350 тысяч долларов, внедрение - еще примерно 200 тысяч долларов.»

УСПЕХИ

Вице-президент АйТи Александр Миронов: среди наших успешных внедрений могу назвать химико-фармацевтический комбинат «Акрихин» в Подмосковье (40 рабочих мест, оснащенных модулями «Босс-Компании»), нефтегазодобывающее предприятие НГДУ Талинскнефть АО «Кондпетролиум» в Тюменской области (40 рабочих мест), муниципальное предприятие «Водоканал» в Люберцах (40 рабочих мест), ОАО «Willi-Bill-Dann» (30 мест) и ЗАО «АлмазЮвелирЭкспорт» (20 мест) в Москве.

Вице-президент «Нового Атланта» Алексей Штыров: «Успешно использует «Галактику» АО "Алюминий Казахстана", это сложное металлургическое производство, на котором более 6 тысяч работающих, к 45 рабочим местам оснащенным "Галактикой", заказчик решил добавить еще 15 рабочих мест. Каменский химкомбинат в Ростовской области - более 8 тысяч работающих, 35 рабочих мест. Воронежский машиностроительный завод - 7 тысяч работников, около 40 рабочих мест. Более 100 рабочих мест установлено в центральной дирекции Московской городской телефонной сети и районных телефонных узлах. Первая поставка "Галактики" была выполнена 20 апреля 1995 года, на сегодня у нас уже более 1300 продаж и более 500 успешных внедрений (не менее 100 - на крупных предприятиях, по 30 и более рабочих мест на каждом).

Марко Буркхардт, управляющий директор SAP СНГ: «Давайте посмотрим на цифры. 50 подписанных договоров, 30 инсталляций, 20 систем используются с реальными данными, 10 внедрений мы считаем хорошими (Сургутнефтегаз и Донецкий металлургический завод, немецкая фирма Ude использует R/3 в Дзержинске Нижегородской области, а американская фирма Reebok - в Москве). Почти все наши крупные клиенты начинают с уровня 50 рабочих мест, а потом развиваются дальше, уже есть в России предприятия, использующие нашу систему на более чем сотне рабочих мест. Мы, наверное, были бы готовы включить кого-то из здешних клиентов в наши "successive story", но сами они не очень-то этого хотят (будут мешать работать посетители).»

Андрей Гершун, менеджер Platinum Россия:
Сегодня семейство Platinum - это 40 тысяч клиентов (среди них AT&T, Microsoft) в 38 странах. Среди более чем 100 клиентов компании в России такие фирмы, как "Союзконтракт", "Билайн", СПТ "Моторола". Примерно половина здешних клиентов - совместные предприятия. Основные отрасли - связь, нефтяной и золотодобывающий бизнес, затем оптовая торговля. Самый крупный клиент Platinum во всем мире Procter&Gamble, в России фирма тоже используют Platinum. Большим спросом пользуется финансово-учетная часть, но Platinum предлагает и производственные системы - как для дискретного (PAMS/Industrion), так и для непрерывного производства (BatchMaster). Производственную систему вместе с финансовой приобрел, например, завод "Невамаш" в С.-Петербурге.

СМЕЖНИКИ

В словосочетании «автоматизация управления» кому-то (например, разработчикам информационных систем, до которых, наконец-то, стал дорастать наш рынок) нравится первое слово, а кому-то (аудиторам, консультантам и прочим признанным рынком специалистам) второе. Начинается всеобщее движение «навстречу заказчику»: разработчики систем, постановщики начинают консультировать, консультанты - ставить задачи. Впрочем, процесс взаимовлияния этих рынков все равно неизбежен, а специализация появится - но только не сразу.

Система управления предприятием "Олимп" была представлена фирмой Росэкспертиза, имеющей имя в области аудита и консалтинга. Начав с программ финансового менеджмента ("ФинЭксперт", "ТриКита" и т.д.) Росэкспертиза, похоже, решила "замкнуть" цепочку, добавив программы бухгалтерского, административного и оперативного учета. «Олимп» включает в себя такие модули как "Закупки", "Продажи", "Финансы", "Производство" (решающий задачу учета затрат на производство и калькулирования себестоимости). В модуле "Бухучет" поддерживается, в частности, работа с учетными данными прошлых периодов (от 1 до 10 лет назад). Впрочем, выводы по «юной» системе "Олимп" делать еще, судя по всему рано, по словам представителей «Росэкспертизы» в настоящее время выполняются два внедрения (одно из них на машиностроительном заводе в городе Электростали).

Консультационная компания ИнтелГруп работала с рядом крупных предприятий и банков по части постановки системы управления, сейчас и она заявила о себе на рынке информационных систем - пока отраслевым внедрением в текстильной промышленности. Система "Тектон" (разработана в Delphi, ориентируется на SQL-сервер InterBase) внедрена на Яковлевском текстильном комбинате Ивановской области, в настоящее время идут работы на Трехгорной мануфактуре. Пока «Тектон» состоит из трех подсистем ("Обработка заказов", "Склад", "Бухгалтерия") и включает 10 АРМов. К сентябрю планируется выпустить коммерческую версию «Тектона», адаптированную для других отраслей и включающую новые АРМы ("Учет взаиморасчетов" и "Учет выработки продукции").

ДЕБЮТАНТЫ

Фирму «ИнформКонтакт» создали три с лишним года назад выпускники Российской экономической академии им.Г.В.Плеханова и МИФИ, сегодня в ней работает 25 человек. Начальник отдела информационных систем «ИнформКонтакта» Юрий Глинский: «Начинали с заказных разработок бухгалтерских систем на FoxPro, но, когда у клиентов стали появляться базы с сотней тысяч записей, пришлось год назад выпустить свою систему ALFA на SQL-платформах (в том числе, Oracle). Точнее, даже не систему ALFA, а проект ALFA, ибо фирма занимается не только производством софта, но и консалтингом, созданием бизнес-моделей. Реализовали уже 30 проектов на предприятиях с количеством работающих от 100 до 5000 человек - ALFA используется, например, рядом строительных организаций в Москве, холдингом "Монтажхимзащита".»

Проект ALFA предлагается в трех конфигурациях: 1) постановка и автоматизация бухгалтерского учета, 2) внедрение стандартного набора модулей системы ALFA для управления бизнес-процессами, 3) полная автоматизация предприятия с дополнительной компоновкой заказных модулей. Сопоставляя учетные задачи с возможностями системы ALFA, консультант помогает предприятию сформировать учетную политику, причем постановка учета может осуществляться как для целей внешней отчетности, так и для организации управленческого учета.

«Мы, - говорит Юрий Глинский, - считаем себестоимость интегральной категорией (любые действия предприятия сколько-то стоят) и потому подходим к проектированию скорее как бухгалтеры, а не как проектировщики информационных систем. Используя ABC (Activity Based Costing&Management)-модели, IDEF и BpWin, строим модели ресурсопотребления и документооборота. Динамическая модель строится с помощью Visio. Стараемся сразу продемонстрировать клиенту - как будет работать система на его примерах.»

Разработанная в проекте ALFA нотация бизнес-моделирования позволяет использовать бизнес-модель как техническое задание для разработки дополнительных модулей. Документы (бумажные и электронные) рассматриваются в системе ALFA как бизнес-объекты. Набор бизнес-объектов ALFA.PRO позволяет скомпоновать дополнительные материалы к системе ALFA. Правда, документация по проекту ALFA, которую мне выдали, больше напоминает дайджест учебного пособия, но пособия, надо сказать, качественного, афористичного («пусть теперь у компьютера болит процессор, Ваша голова заслужила лучшей доли»), четко определяющего основные понятия и идеи.

Не удержусь от цитаты: «Для поездки на велосипеде нужны лишь глаза, руль да зеркальце заднего вида. А вот при полете на истребителе этим инструментарием уже не обойтись - там нельзя "рулить" на глазок, слишком велика скорость и цена ошибки. Компьютеры и программы - лишь инструменты. Если дом плохо спроектирован, даже самые лучшие доски, гвозди, пилы и рубанки не устранят проблем. Если методика учета искажает информацию или не дает ее вовсе, то никакие информационные технологии проблему не решат. Любая техника и программы не заставят предприятие работать по-новому, они лишь дают для этого дополнительные возможности.»

ГОСУДАРСТВО И ЦИВИЛИЗАЦИЯ

Наше государство с огромным интересом наблюдает за тем, как Америка, Англия и Германия - через фонды, кредиты, техническую помощь - продвигают свои фирмы на российский рынок, поддерживают их здесь. «Неужели даже такой мощный напор сдержат отечественные разработчики, авторы "Галактик", "Боссов" и «Олимпов» - удивляется наше государство, - смотри, какие живучие!». Интересно бы узнать, что делают наши повидавшие мир чиновники от информатизации, чтобы «тифлисская и казанская академия не переписывались по-французски»? Российская товарно-сырьевая биржа когда-то финансировала начало разработки ABACUS'а на Clarion'е - вот и все, что смогли припомнить мои собеседники, российские разработчики. В основном, все системы создаются за счет самих фирм-разработчиков. А затраты здесь не маленькие, такие системы как «Галактика» или «Босс» оцениваются примерно в 90-100 человеко-лет.

Один из руководителей фирмы «Омега плюс», разработчика ABACUS'а (кстати, на выставке презентовался новый продукт корпоративного уровня, ABACUS Financial) сказал мне, что цивилизованной автоматизации, по его мнению, у нас в стране еще очень мало. На одном домостроительном комбинате специалисты «Омеги плюс» насчитали 15 (!) различных программных продуктов - самоделок, разработок никому неведомых фирм. А представитель известного оборонного НИИ сообщил, что «автоматизация у них есть, но на ЕС и СМ ЭВМ. А эти машины потребляют много электроэнергии, за которую НИИ нечем платить. Поэтому придется переходить на персоналки». Отсутствие средств на оплату электроэнергии - ну чем не повод для нового этапа автоматизации? Очень медленно пробуждается промышленность - Тушинский машиностроительный завод на бухгалтерию из 40 человек приобрел (благодаря исключительному энтузиазму главбуха) 4 рабочих места на ABACUS'е - и те оплачены дочерними фирмами.

ОЦЕНКИ И ПРОГНОЗЫ

По части оценки нынешнего состояния рынка почти все мои собеседники были единодушны: рынок чисто бухгалтерских программ насытился. Да и мало кто радуется, что на быстро ушедшем на дно корабле предприятия, до последней минуты были на боевом посту контролеры, «государевы слуги» (то бишь автоматизированная бухгалтерия), проверяющие у ни в чем не повинных пассажиров билеты.

Была такая песня «раньше думай о Родине, а потом о себе». Видимо, настало это «потом». Повышенным спросом стали пользоваться программы автоматизации финансовой деятельности предприятия (включая планирование, бюджетирование, финансовый анализ), управление персоналом. Управление в условиях централизованного управления больше напоминало церемониальный марш на плацу (главное - слушать команды и четко печатать шаг). Наличие «ветерка» на этот процесс никак не влияло. Управление в рыночных условиях - это искусство канатоходца. Нет времени слушать команды со стороны, даже слабое дуновение ветерка опасно. «Изменяется рынок - изменяемся мы».

Торговым организациям нужны системы, позволяющие автоматизировать не только учет движения товаров, но и все операции по снабжению и реализации товаров, работу менеджеров и экономистов. Производственные предприятия стремятся к автоматизации технической подготовки производства, оперативного управления производством, интеграции системы финансового учета и управления с САПР, АСУТП.

Четкую классификацию систем на российском рынке предложил Андрей Гершун (Platinum Россия). По его мнению, впереди идет SAP с R/3 - полнофункциональной системой с мощной поддержкой, за ней (как бы в следующем классе) Platinum SQL, далее идут системы Platinum (версии для DOS и Windows), Scala, Sunsystems, они могут реально поддержать предприятие с 3-5 тысячами работающих. К ним (напомню - это мнение А.Гершуна) вплотную приближаются российские системы уровня "Галактики" или "Олимпа", которые способны автоматизировать предприятие с 1-2 тысячами работников. Я, правда, не знаю, как эту классификацию совместить с тем, например, что Соколовско-Сорбайское горнорудное производственное объединение (26 тысяч работающих) выбрало и внедрило «Галактику».

Генеральный директор «Нового Атланта» Дмитрий Черных сказал как-то, что системы автоматизации норовят учесть деньги, а должны помочь их заработать - «чтобы было потом что учитывать». Похоже, настает время, когда к системам автоматизации предъявляются именно такие требования. «1996 год, - считает вице-президент АйТи А.Миронов, - обозначил потребность в комплексных решениях и ориентацию заказчиков на единого поставщика информационных технологий. Ориентация на комплексные системы автоматизации и не всегда положительный опыт эксплуатации отдельных коробочных программ сыграли свою роль и в выборе платформ для автоматизации. Основные требования со стороны клиентов к системе автоматизации - это реализация в архитектуре клиент-сервер, используемая СУБД - Scalable SQL Server, Microsoft SQL Server, Oracle7 Server. В области автоматизации документооборота предпочтение отдается платформе Lotus Notes.»

Конечно, сколько разработчиков, столько и взглядов. Одни считают, что при нашем качестве связи онлайновая работа приведет лишь к множеству проблем и нужна двухсторонняя офлайновая репликация. Другие, напротив, считают, что коммуникации развиваются очень быстро, на крупных предприятиях уже не редкость внутренние оптоволоконные сети, поэтому проблема качества связи сегодня уже не столь критична и вполне можно ориентироваться на онлайновый режим. А вот вопрос о западных и российских системах, как мне кажется, зачастую раздувается искусственно. Есть системы подходящие и неподходящие, перспективные и неперспективные.

Впрочем, как сказал поэт - «тучи накатываются на солнце или солнце закатывается за тучи - это смотря с какой стороны приглядеться». Что же касается меня лично, я себя веду как на футболе - очень уважаю немецкую сборную, но болею всегда за «наших».

АВТОМАТИЗАЦИЯ - ШЕСТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

Человек должен осознать и оптимизировать бизнес-процессы своего предприятия (чаще всего руководитель мыслит в рамках им же созданных подразделений, которые становятся барьерами), балансируя на канате требований законодательства, сотрудников и клиентов, условий конкурентов, манипулируя материальными, информационными и финансовыми потоками. Все это требует не автоматизации, а умения быстро соображать и быстро двигаться. Однако, при количественном росте (объемов, заказчиков, сотрудников, проблем) наступает момент, когда человеческая голова (даже блестящая) не умещает все взаимосвязи, не успевает их отслеживать.

Человек знает, что ему надо, но не может этого сделать при имеющихся ресурсах за приемлемое время. Тогда технические и программные средства как бы удлиняют руки руководителя. Автоматизация - шест для руководителя. Но прыгать с шестом могут лишь хорошие прыгуны, иным он "поможет" лишь быстро покалечиться. Нужно:

• уметь прыгать, 
• не бояться больших высот, 
• найти опытного тренера,
• не пожалеть времени на освоение новой техники (прыжки с шестом имеют свою специфику).